Často kladené otázky (FAQ)
Všeobecné otázky
Musím sa pred nákupom registrovať?
Nie, registrácia nie je povinná. Objednávku môžete vytvoriť aj bez registrácie. Registrovaní zákazníci však získavajú prehľad o svojich objednávkach a jednoduchšiu správu účtu.
Zabudol/a som heslo – čo mám robiť?
Na prihlasovacej stránke kliknite na možnosť „Zabudli ste heslo?“ a postupujte podľa pokynov. Na váš e-mail vám zašleme odkaz na nastavenie nového hesla.
Môžem si upraviť alebo zrušiť objednávku?
Ak ešte nebola objednávka spracovaná, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom. Po spracovaní objednávky už úprava nemusí byť možná.
Je možné uložiť si produkty do zoznamu obľúbených?
Áno, registrovaní zákazníci môžu využívať funkciu „Wishlist“, ktorá umožňuje uložiť si obľúbené produkty na neskorší nákup.
Objednávky a platby
Sú ceny na e-shope uvedené s DPH?
Áno, všetky ceny uvedené na e-shope Babyknihy.sk sú konečné a zahŕňajú DPH.
Ako rýchlo spracujete moju objednávku?
Objednávky spravidla spracúvame do 1 pracovného dňa. Objednávky prijaté v pracovný deň do 10:00 sa často pripravujú a odosielajú ešte v ten istý deň.
Doprava a doručenie
Ako dlho trvá doručenie objednávky?
Doba doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy. Vo väčšine prípadov je to 1–3 pracovné dni od odovzdania zásielky dopravcovi.
Kde nájdem informácie o doprave a poštovnom?
Podrobné informácie o možnostiach dopravy, cenách poštovného a dodacích lehotách nájdete na stránke Doprava a poštovné.
Doručujete aj do zahraničia?
Áno, objednávky doručujeme na Slovensko aj do Českej republiky. Podmienky doručenia sa môžu líšiť podľa cieľovej krajiny.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Môžem zakúpený tovar vrátiť?
Áno, ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Ako postupovať pri reklamácii alebo vrátení tovaru?
Postup pri reklamácii a vrátení tovaru nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie tovaru.
O e-shope Babyknihy.sk
Kto je prevádzkovateľom e-shopu Babyknihy.sk?
Prevádzkovateľom e-shopu Babyknihy.sk je spoločnosť kiWision, s.r.o., so sídlom v Bratislave. Podrobné informácie o spoločnosti nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Ako vás môžem kontaktovať?
Kontaktovať nás môžete e-mailom na adrese kontakt@babyknihy.sk alebo telefonicky na čísle +421 948 061 500.
